Política de reembolso
Última actualización: 07.11.25
En VERALUZ TIENDA, queremos que disfrutes plenamente de cada una de nuestras piezas y experiencias. Si por algún motivo no quedas satisfecha con tu compra, estaremos encantados de ayudarte.
🕊️ Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, siempre que éste:
- No haya sido usado.
- Se encuentre en su empaque original y en perfectas condiciones.
- Incluya el comprobante o número de pedido.
Los artículos personalizados o en promoción no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de fabricación.
🔄 Proceso de devolución
- Escríbenos a veraluztienda@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto de regreso.
- Una vez recibido y revisado, te confirmaremos el estado y realizaremos el reembolso o cambio según corresponda.
💳 Reembolsos
El reembolso se procesará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo puede variar según tu banco o proveedor de pagos.
🚚 Productos con daño o error
Si recibes un producto defectuoso o equivocado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con una foto del artículo. Te enviaremos uno nuevo o gestionaremos el reembolso completo.