Política de envío

Última actualización: 07.11.25

En VERALUZ TIENDA realizamos envíos a todo Chile, con el compromiso de que tus productos lleguen en perfectas condiciones y dentro de los plazos informados.

🚛 1. Plazos de despacho

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 hábil una vez confirmado el pago.
El tiempo total de entrega depende de la región:

• Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.
• Regiones: 3 a 7 días hábiles (dependiendo del destino).

Durante campañas especiales o feriados, estos plazos pueden extenderse levemente.

📦 2. Empresas de envío

Trabajamos con transportistas externos confiables (como Chilexpress, Starken u otros operadores) según disponibilidad y cobertura.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento.

💌 3. Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, en base al destino y peso del paquete.
En ocasiones especiales, ofrecemos envío gratuito para ciertas compras o promociones, lo cual se indicará claramente en el sitio.

🔄 4. Envíos devueltos o no entregados

Si el pedido no puede ser entregado por una dirección incorrecta o ausencia reiterada, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.
En caso de devolución del paquete al remitente, te contactaremos para coordinar un nuevo envío.

💧 5. Daños durante el transporte

Si tu producto llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando una foto a veraluztienda@gmail.cl para gestionar el reemplazo o reembolso correspondiente.